АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР между туроператором и туристическим агентством
1.1. Типовая структура агентского договора
РЕКВИЗИТЫ ДОКУМЕНТА:
- Место заключения: г. Казань
- Дата заключения: "___" ___________ 20___ г.
- Номер договора: № ___
СТОРОНЫ ДОГОВОРА:
ТУРОПЕРАТОР (Принципал):
- Общество с ограниченной ответственностью "Буревестник"
- ИНН: _________________, КПП: _________________
- ОГРН: _________________, РТО: 023097
- Адрес места нахождения: г. Казань, ___________________
- Почтовый адрес: ___________________
- Расчетный счет: _________________, в банке: _________________
- БИК: _________________, к/с: _________________
- Телефон: _________________, e-mail: _________________
- В лице Генерального директора _________________, действующего на основании Устава
ТУРАГЕНТ (Агент):
- ________________________________________________ (наименование агентства)
- ИНН: _________________, КПП: _________________
- ОГРН: _________________, ОГРНИП (если ИП): _________________
- Адрес места нахождения: ___________________
- Расчетный счет: _________________, в банке: _________________
- БИК: _________________, к/с: _________________
- Телефон: _________________, e-mail: _________________
- В лице _________________, действующего на основании _________________
1.2. Полный текст типового агентского договора
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ___ НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
г. Казань "___" ___________ 20___ г.
Общество с ограниченной ответственностью "Буревестник", именуемое в дальнейшем "ТУРОПЕРАТОР", в лице Генерального директора _________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, именуемое в дальнейшем "ТУРАГЕНТ", в лице _________________, действующего на основании _________________, с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:
ПРЕАМБУЛА
Туроператор "Буревестник" включен в Единый федеральный реестр туроператоров под номером РТО 023097, имеет финансовое обеспечение туроператорской деятельности в соответствии с требованиями Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
РАЗДЕЛ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему Договору ТУРАГЕНТ обязуется от своего имени за счет ТУРОПЕРАТОРА оказывать услуги по реализации туристского продукта, сформированного ТУРОПЕРАТОРА, а ТУРОПЕРАТОР обязуется уплатить ТУРАГЕНТУ вознаграждение за оказанные услуги.
1.2. ТУРАГЕНТ реализует туристский продукт от своего имени, но за счет ТУРОПЕРАТОРА. Права и обязанности по сделкам, заключенным ТУРАГЕНТОМ с третьими лицами (туристами/заказчиками) для исполнения настоящего Договора, возникают непосредственно у ТУРАГЕНТА.
1.3. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед туристами и (или) иными заказчиками за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в соответствии с требованиями Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
1.4. Перечень туристских продуктов, реализуемых по настоящему Договору, определяется каталогом ТУРОПЕРАТОРА и размещается на официальном сайте ТУРОПЕРАТОРА.
РАЗДЕЛ 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. ТУРОПЕРАТОР обязуется:
2.1.1. Предоставлять ТУРАГЕНТУ актуальную информацию о туристских продуктах, включая сведения о потребительских свойствах тура, ценах, условиях бронирования, аннуляции и оплаты.
2.1.2. Принимать и обрабатывать заявки ТУРАГЕНТА на бронирование туристских продуктов в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.1.3. Предоставлять ТУРАГЕНТУ подтверждения бронирования, ваучеры и иные документы, необходимые для реализации туристского продукта.
2.1.4. Обеспечивать оказание туристу всех услуг, входящих в состав туристского продукта, в полном объеме и надлежащего качества.
2.1.5. Осуществлять информационное сопровождение туристов в период путешествия, включая предоставление круглосуточного телефона экстренной связи.
2.1.6. Информировать ТУРАГЕНТА об изменениях условий реализации туристских продуктов не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления изменений в силу.
2.1.7. Выплачивать ТУРАГЕНТУ агентское вознаграждение в порядке, размере и сроки, установленные настоящим Договором.
2.1.8. Предоставить ТУРАГЕНТУ копию договора страхования гражданской ответственности туроператора и сведения о членстве в объединении туроператоров в сфере выездного туризма.
2.2. ТУРОПЕРАТОР вправе:
2.2.1. Контролировать деятельность ТУРАГЕНТА, связанную с исполнением настоящего Договора.
2.2.2. Отказывать в бронировании туристского продукта в случае нарушения ТУРАГЕНТОМ условий настоящего Договора.
2.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае систематического нарушения ТУРАГЕНТОМ условий Договора (более 3 раз в течение календарного года).
2.2.4. Изменять цены на туристские продукты с учетом условий, предусмотренных настоящим Договором.
2.3. ТУРАГЕНТ обязуется:
2.3.1. Осуществлять реализацию туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА от своего имени, добросовестно и в интересах ТУРОПЕРАТОРА.
2.3.2. Заключать с туристами (заказчиками) договоры о реализации туристского продукта в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства РФ.
2.3.3. Предоставлять туристам (заказчикам) полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, включая: условия проживания, питания, транспортного обслуживания, экскурсионного обслуживания, порядок и условия страхования, визовые требования, особенности страны пребывания.
2.3.4. Предоставлять туристам информацию о ТУРОПЕРАТОРЕ: полное наименование, место нахождения, номер в реестре туроператоров (РТО 023097), сведения о финансовом обеспечении.
2.3.5. Предоставлять туристам информацию о членстве ТУРОПЕРАТОРА в объединении туроператоров в сфере выездного туризма и порядке предъявления требований о выплате страхового возмещения.
2.3.6. Получать от туристов оплату за туристский продукт и перечислять ее ТУРОПЕРАТОРУ в сроки и порядке, установленные настоящим Договором.
2.3.7. Предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ отчет об исполнении агентского поручения (Отчет агента) в сроки и порядке, установленные настоящим Договором.
2.3.8. Несть ответственность за сохранность документов, связанных с исполнением настоящего Договора, в течение срока, установленного законодательством РФ.
2.3.9. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от ТУРОПЕРАТОРА в связи с исполнением настоящего Договора.
2.3.10. Соблюдать требования законодательства РФ о защите персональных данных при сборе и обработке персональных данных туристов.
2.4. ТУРАГЕНТ вправе:
2.4.1. Получать от ТУРОПЕРАТОРА консультации и разъяснения, необходимые для надлежащего исполнения настоящего Договора.
2.4.2. Отказываться от бронирования туристского продукта в случае непоступления оплаты от туриста в установленные сроки.
2.4.3. Требовать от ТУРОПЕРАТОРА выплаты агентского вознаграждения в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
РАЗДЕЛ 3. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ (КОМИССИЯ)
3.1. Агентское вознаграждение ТУРАГЕНТА составляет 10% (десять процентов) от стоимости реализованного туристского продукта (без учета НДС).
3.2. Агентское вознаграждение может удерживаться ТУРАГЕНТОМ из суммы, полученной от туриста (заказчика), с последующим перечислением ТУРОПЕРАТОРУ оставшейся части (90% от стоимости тура).
3.3. Размер агентского вознаграждения по конкретному туру определяется исходя из стоимости туристского продукта, указанной в счете ТУРОПЕРАТОРА, по формуле:
Агентское вознаграждение = Стоимость тура × 10%
Сумма к перечислению Туроператору = Стоимость тура - Агентское вознаграждение
3.4. ТУРАГЕНТ вправе предоставлять скидки туристам в пределах суммы агентского вознаграждения. Размер скидок определяется ТУРАГЕНТОМ самостоятельно. При предоставлении скидки агентское вознаграждение уменьшается на сумму предоставленной скидки.
3.5. В случае аннуляции тура по инициативе туриста агентское вознаграждение начисляется ТУРАГЕНТУ в размере, пропорциональном фактически понесенным расходам, но не более суммы удержанного туроператором штрафа за аннуляцию.
3.6. В случае аннуляции тура по инициативе ТУРОПЕРАТОРА агентское вознаграждение сохраняется за ТУРАГЕНТОМ в полном объеме.
РАЗДЕЛ 4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
4.1. Бронирование туристского продукта осуществляется ТУРАГЕНТОМ путем направления заявки (Листа бронирования) ТУРОПЕРАТОРУ через личный кабинет на сайте, по электронной почте или факсимильной связи.
4.2. Заявка на бронирование должна содержать:
- наименование туристского продукта (тура);
- даты заезда и выезда;
- ФИО туристов (полностью, латиницей для заграничных туров);
- даты рождения туристов;
- данные паспортов (серия, номер, дата выдачи, срок действия);
- тип размещения и питания;
- контактные данные туристов.
4.3. ТУРОПЕРАТОР в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения заявки рассматривает ее и направляет ТУРАГЕНТУ подтверждение бронирования или мотивированный отказ.
4.4. Оплата туристского продукта производится в следующем порядке:
4.4.1. Предоплата в размере не менее 30% от стоимости тура в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения подтверждения бронирования.
4.4.2. Полная оплата тура не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала путешествия (за исключением горящих туров, где полная оплата производится в день бронирования).
4.5. ТУРАГЕНТ обязан перечислить полученные от туристов денежные средства ТУРОПЕРАТОРУ в следующие сроки:
4.5.1. Предоплату — в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения от туриста.
4.5.2. Полную оплату — в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения от туриста.
4.6. Все расчеты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации безналичным переводом на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА, указанный в разделе "Реквизиты" настоящего Договора.
4.7. В случае изменения внутреннего курса валют ТУРОПЕРАТОРА более чем на 3% стоимость тура подлежит пересчету на дату поступления денежных средств.
РАЗДЕЛ 5. ОТЧЕТНОСТЬ ТУРАГЕНТА
5.1. ТУРАГЕНТ обязан ежемесячно, в срок не позднее 5 (пятого) рабочего дня месяца, следующего за отчетным, представлять ТУРОПЕРАТОРУ Отчет агента (Акт выполненных работ) по установленной форме.
5.2. Отчет агента должен содержать:
- перечень реализованных туристских продуктов с указанием номеров и дат счетов;
- даты начала и окончания путевок;
- ФИО туристов;
- общую стоимость реализованных туров;
- размер агентского вознаграждения;
- сумму, подлежащую перечислению ТУРОПЕРАТОРУ.
5.3. ТУРОПЕРАТОР в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения отчета вправе заявить по нему возражения. В случае отсутствия возражений отчет считается принятым.
5.4. К отчету прилагаются копии договоров с туристами, счета на оплату, платежные документы.
РАЗДЕЛ 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. За нарушение сроков перечисления денежных средств ТУРАГЕНТ уплачивает ТУРОПЕРАТОРУ пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
6.3. За нарушение сроков выплаты агентского вознаграждения ТУРОПЕРАТОР уплачивает ТУРАГЕНТУ пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
6.4. За нарушение сроков предоставления отчетности ТУРАГЕНТ уплачивает штраф в размере 1 000 (одной тысячи) рублей за каждый день просрочки.
6.5. ТУРАГЕНТ несет ответственность перед туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в части, относящейся к его обязанностям как турагента.
6.6. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед туристами за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт.
6.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, решения государственных органов, запрещающие или ограничивающие деятельность Сторон.
РАЗДЕЛ 7. АННУЛЯЦИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ТУРА
7.1. Аннуляция бронирования туристского продукта возможна по инициативе туриста, ТУРАГЕНТА или ТУРОПЕРАТОРА.
7.2. При аннуляции тура по инициативе туриста ТУРОПЕРАТОР удерживает фактически понесенные расходы в следующем порядке:
- при аннуляции более чем за 30 дней до начала тура — 10% от стоимости тура;
- при аннуляции от 15 до 30 дней — 30% от стоимости тура;
- при аннуляции от 7 до 14 дней — 50% от стоимости тура;
- при аннуляции менее чем за 7 дней — 100% от стоимости тура.
7.3. При аннуляции тура по инициативе ТУРОПЕРАТОРА ТУРОПЕРАТОР обязан вернуть туристу уплаченные денежные средства в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.4. Изменение условий тура (даты, отель, количество туристов и т.д.) возможно по согласованию сторон и при наличии технической возможности. Дополнительные расходы, связанные с изменением условий, оплачиваются туристом.
РАЗДЕЛ 8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до "___" ___________ 20___ г.
8.2. Договор может быть продлен по соглашению сторон путем подписания дополнительного соглашения.
8.3. Каждая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
8.4. ТУРОПЕРАТОР вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае:
- систематического нарушения ТУРАГЕНТОМ условий Договора (более 3 раз в течение календарного года);
- нарушения ТУРАГЕНТОМ сроков перечисления денежных средств более чем на 10 дней;
- непредставления отчетности в течение 2 месяцев подряд.
8.5. При расторжении Договора Стороны обязаны произвести окончательные расчеты в течение 10 (десяти) рабочих дней.
РАЗДЕЛ 9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с его исполнением, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.
9.2. В случае невозможности достижения соглашения путем переговоров спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Республики Татарстан.
РАЗДЕЛ 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
10.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.
10.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
10.4. Стороны признают юридическую силу документов, переданных с использованием факсимильной или электронной связи, при условии их последующего подтверждения оригиналами.
РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН:
ТУРОПЕРАТОР: ООО "Буревестник" — ТУРАГЕНТ: ________________________
РТО 023097
Адрес: г. Казань, _________________ — Адрес: ________________________
ИНН: _________, КПП: _________ — ИНН: _________, КПП: _________
р/с: _________, Банк: _________ — р/с: _________, Банк: _________
БИК: _________, к/с: _________ — БИК: _________, к/с: _________
Тел.: _________, e-mail: ________ — Тел.: _________, e-mail: ________
_______________ / _____________ — _______________ / _____________
(подпись) М.П. — (подпись) М.П.
ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ:
- Приложение № 1 — Перечень туристских продуктов
- Приложение № 2 — Сведения о финансовом обеспечении
- Приложение № 3 — Форма Отчета агента
- Приложение № 4 — Порядок бронирования и аннуляции
- Приложение № 5 — Тарифы на дополнительные услуги